Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 5 sierpnia 2026 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsza Polityka Prywatności zawiera informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i innych informacji dotyczących Użytkowników aplikacji/ strony internetowej www.skywash.pl (zwanej dalej „Serwisem").

2. Polityka prywatności zawiera informacje o przetwarzaniu danych pozyskiwanych przez Serwis. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się również w Polityce cookies: www.skywash.pl/polityka-cookies

3. W niniejszej Polityce prywatności następujące pojęcia mają następujące znaczenia:

- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych

II. ADMINISTRATOR DANYCH

1. Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest:

FRESH SOLUTIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Aleja Komisji Edukacji Narodowej 97/UH18, 02-777 Warszawa NIP: 5213738620 | REGON: 36462494500000

2. Z Administratorem danych można kontaktować się:

a) Pod adresem korespondencyjnym:

Aleja Komisji Edukacji Narodowej 97/UH18, 02-777 Warszawa

b) Pod adresem poczty elektronicznej: biuro@skywash.pl

c) Telefonicznie: 600 990 370

3. Powołany Inspektor Ochrony Danych (DPO):

NIE ZOSTAŁO POWOŁANE STANOWISKO DPO Spółka stwierdza, że powołanie Inspektora Ochrony Danych nie jest obowiązkowe ze względu na:

- Liczbę pracowników poniżej progu wymagającego DPO

- Charakter przetwarzanych danych (brak przetwarzania na dużą skalę)

- Brak systematycznego monitorowania danych W sprawach dotyczących ochrony danych Klient powinien kontaktować się bezpośrednio z Administratorem (biuro@skywash.pl).

III. CELE, PODSTAWY PRAWNE ORAZ CZAS PRZETWARZANIA DANYCH

1. DZIAŁANIE SERWISU

a) W celu realizacji usługi dot. korzystania z Serwisu, Administrator danych przetwarza informacje dotyczące urządzenia Użytkownika w celu zapewnienia poprawności działania usług: adres IP komputera, informacje zawarte w plikach cookies lub innych podobnych technologiach, dane dotyczące sesji, dane przeglądarki internetowej, dane dotyczące urządzenia, dane dotyczące aktywności w Serwisie.

b) Informacje te nie zawierają danych dotyczących tożsamości Użytkowników, lecz w połączeniu z innymi informacjami mogą stanowić dane osobowe i w związku z tym Administrator danych obejmuje je pełną ochroną przysługującą na gruncie RODO.

c) Wykorzystujemy dane o lokalizacji klienta w celu określenia adresu dostawy.

d) Dane niezbędne do działania sklepu są przetwarzane w związku z korzystaniem z serwisu. Opcjonalne narzędzia analityczne i reklamowe nie są obecnie uruchomione.

e) Dane są przetwarzane do czasu zakończenia korzystania przez Użytkownika z Serwisu.

2. FORMULARZ KONTAKTOWY

a) Treść korespondencji przekazanej przez Formularz kontaktowy oraz informacje o kontakcie są przetwarzane przez czas niezbędny do załatwienia sprawy Użytkownika, w tym do przesłania informacji o wybranych produktach lub usługach.

b) Dane nie są przetwarzane dłużej niż przez 3 miesiące po załatwieniu sprawy w celach archiwizacyjnych w razie konieczności obrony przed ewentualnymi roszczeniami wobec Administratora danych.

c) Dane te będą wówczas przetwarzane w celu realizacji usługi świadczonej drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

3. FORMULARZ REJESTRACYJNY (ZAMÓWIENIE)

a) Treść informacji związanych z wykonaniem usługi, w tym przekazane poprzez Formularz zamówienia, są przetwarzane przez czas niezbędny do załatwienia sprawy oraz wykonania usługi zamówionej przez Użytkownika.

b) Po wykonaniu usługi dane są przechowywane nie dłużej niż przez 5 lat w celach archiwizacyjnych i rozliczeniowych (zgodnie z Kodeksem Handlowym i ustawą o podatku VAT) w razie konieczności obrony przed ewentualnymi roszczeniami wobec Administratora danych.

c) Dane te będą wówczas przetwarzane w celu realizacji usługi świadczonej drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

4. REKLAMACJE

a) W celu rozpatrywania reklamacji Administrator danych przetwarza dane osobowe Użytkowników składających reklamacje, w szczególności adres e-mail, imię, treść reklamacji, okoliczności zdarzenia będącego przyczyną reklamacji, informacje pozyskane w toku rozpatrywania reklamacji.

b) Dane są przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu realizacji usług, tj. umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.

c) Dane są przetwarzane przez czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji oraz nie dłużej niż przez 3 miesiące po zakończeniu postępowania reklamacyjnego w celach archiwizacyjnych.

5. POSTĘPOWANIA WYJAŚNIAJĄCE, DOCHODZENIE ROSZCZEŃ

a) W przypadku podjęcia postępowania wyjaśniającego dotyczącego ewentualnego naruszenia postanowień Regulaminu lub przepisów prawa, Administrator danych może przetwarzać dane osobowe do czasu zakończenia toczącego się postępowania oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń Administratora danych, który zazwyczaj wynosi 3 lata zgodnie z Kodeksem cywilnym.

b) Jeżeli dane osobowe będą przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń innych Użytkowników, dane te mogą zostać udostępnione uprawnionemu organowi publicznemu (sądom, policji, prokuraturze).

c) Dane te będą wówczas przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. w prawnie uzasadnionym interesie Administratora danych polegającym na dochodzeniu swoich roszczeń względem Użytkownika.

6. STATYSTYKI KORZYSTANIA Z USŁUG

a) W celu poprawy jakości swoich usług Administrator danych przetwarza informacje statystyczne dotyczące korzystania z Serwisu, w tym informacje o sesji, numerze IP, ilości spędzanego czasu na poszczególnych stronach, korzystania z poszczególnych funkcjonalności usług.

b) Nowy sklep przechowuje dane niezbędne do działania koszyka i wyboru dotyczącego cookies. Google Analytics i Facebook Pixel nie są obecnie uruchomione.

c) Dane te są przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO w prawnie uzasadnionym interesie Administratora danych polegającym na ułatwieniu korzystania z Serwisu i poprawie jakości świadczonych usług.

d) Dane statystyczne są przetwarzane w ramach bieżących działań Administratora danych, lecz nie dłużej niż przez 60 dni od otrzymania informacji. Po tym czasie Administrator danych może dalej przetwarzać ogólne dane statystyczne, pozbawione informacji dotyczących poszczególnych Użytkowników.

7. LEADY Z GOOGLE ADS

a) Spółka prowadzi kampanie reklamy w Google Ads (Google Search, Google Display). W przypadku kliknięcia na ogłoszenie przez użytkownika, Google zbiera dane (email, numer telefonu) i przesyła je do Spółki.

b) Dane zbierane z Google Ads:

- Email adres

- Numer telefonu (opcjonalnie)

- Nazwa (opcjonalnie)

c) Gdzie trafiają leady:

Dane leadów trafiają bezpośrednio na email: biuro@skywash.pl Administrator przechowuje leady w skrzynce email oraz opcjonalnie w archiwum lokalnym.

d) Cel przetwarzania:

- Zainteresowanie usługami pralni

- Kontakt handlowy z potencjalnym Klientem

- Wysłanie informacji o usługach

e) Podstawa prawna:

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - Wyrażona przez użytkownika zgoda (poprzez kliknięcie na ogłoszenie Google Ads)

f) Czas przechowywania:

Leady przechowywane są przez okres 3 lat. Po 3 latach leady mogą być usunięte lub zarchiwizowane.

g) Prawo do sprzeciwu:

Użytkownik, który złożył lead, ma prawo zażądać usunięcia swoich danych i wycofać zgodę na kontakt pisząc na: biuro@skywash.pl

IV. KURIERZY I DOSTARCZANIE ODZIEŻY

1. W celu realizacji usługi door-to-door (odbiór i dostawa odzieży), Administrator przesyła dane adresowe Klienta kurierom - pracownikom Spółki SkyWash.

2. Dane przekazywane kurierom:

- Imię i nazwisko Klienta

- Numer telefonu

- Adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto)

3. Kurierzy przetwarzają te dane wyłącznie w celu:

- Realizacji odbioru i dostawy odzieży

- Kontaktu z Klientem w sprawie terminu (telefonicznie)

4. Czas przechowywania: Do czasu realizacji usługi (maksymalnie 10 dni)

5. Kurierzy są pracownikami Spółki i są zobowiązani zachowywać tajemnicę dotyczącą przetwarzanych danych.

6. Dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy świadczenia usług).

V. ODBIORCY DANYCH UŻYTKOWNIKÓW

1. Administrator danych ujawnia dane osobowe Użytkowników wyłącznie:

- Kurierom/transportowcom Spółki (jeśli wybrany został door-to-door)

- Organom publicznych, jeśli będzie tego wymagać prawo

2. Dane nie będą przekazywane osobom trzecim w celach marketingowych ani handlowych.

3. Wszystkie podmioty przetwarzające dane dla Spółki są związane umową powierzenia przetwarzania danych osobowych.

VI. PRZESYŁANIE DANYCH OSOBOWYCH DO PAŃSTW TRZECICH

1. Dane osobowe nie będą przetwarzane w państwach trzecich, z wyjątkiem:

- Google Analytics (USA) - z zastrzeżeniami RODO

- Facebook Pixel (Irlandia - UE) - bez dodatkowych obaw

2. W przypadku Google Analytics dane mogą być przetwarzane poza UE. Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z RODO.

VII. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE OSOBOWE DOTYCZĄ

1. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:

a) DOSTĘPU – uzyskania od Administratora danych potwierdzenia, czy przetwarzane są jej dane osobowe. Jeżeli dane są przetwarzane, osoba ma prawo do uzyskania dostępu do nich oraz uzyskania:

- Celów przetwarzania

- Kategorii danych osobowych

- Odbiorców lub kategorii odbiorców danych

- Okresu przechowywania danych

- Prawa do żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania

b) DO OTRZYMANIA KOPII DANYCH – uzyskania kopii przetwarzanych danych. Pierwsza kopia jest bezpłatna, za kolejne kopie Administrator może nałożyć opłatę w rozsądnej wysokości wynikającą z kosztów administracyjnych

c) DO SPROSTOWANIA – żądania sprostowania dotyczących jej danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia niekompletnych danych

d) DO USUNIĘCIA DANYCH – żądania usunięcia jej danych osobowych, jeżeli Administrator danych nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania lub dane nie są już niezbędne do celów przetwarzania

e) DO OGRANICZENIA PRZETWARZANIA – żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych, gdy:

- Osoba kwestionuje prawidłowość danych

- Przetwarzanie jest niezgodne z prawem

- Administrator danych nie potrzebuje już danych, ale są potrzebne osobie do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń

- Osoba wniosła sprzeciw wobec przetwarzania

f) DO SPRZECIWU – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych w prawnie uzasadnionych celach Administratora danych, z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją

g) DO WYCOFANIA ZGODY – w każdym momencie i bez podawania przyczyny, lecz wycofanie zgody nie wpłynie na zgodność przetwarzania danych dokonanych przed wycofaniem

h) WNIESIENIA SKARGI – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

2. Aby skorzystać z wymienionych praw, osoba powinna kontaktować się z Administratorem, podając:

- Jakie prawo chce wykorzystać

- W jakim zakresie chce je wykorzystać

- Kopię dokumentu potwierdzającego tożsamość (opcjonalnie)

3. Administrator ustosunkuje się do żądania w ciągu 30 dni od jego otrzymania. W skomplikowanych przypadkach termin może być przedłużony do 90 dni.

VIII. PREZES URZĘDU OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzoru dotyczącego przetwarzania jej danych osobowych:

URZĄD OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa www.uodo.gov.pl

IX. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

1. Administrator danych stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:

- Szyfrowanie danych

- Kontrolę dostępu (hasła, uprawnienia)

- Kopie zapasowe

- Zabezpieczenia fizyczne (zamknięte lokale)

2. Administrator posiadł ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC) do kwoty 100 000 zł, które obejmuje również odpowiedzialność za naruszenie ochrony danych.

3. Wszystkie rzeczy transportowane są ubezpieczone do 100 000 zł.

X. COOKIES I NARZĘDZIA ANALITYCZNE

1. Obecnie sklep nie korzysta z narzędzi analitycznych ani reklamowych. Poniższe informacje o tych narzędziach dotyczą wcześniejszej wersji serwisu.

a) GOOGLE ANALYTICS (GA4) — narzędzie opisane w poprzedniej wersji polityki, obecnie nieaktywne.

Nie dotyczy obecnej wersji sklepu — narzędzie nie jest uruchomione.

- Przetwarzanie: do optymalizacji reklam i poprawy strony

Nie dotyczy obecnej wersji sklepu — narzędzie nie jest uruchomione.

- Więcej: https://policies.google.com/privacy

b) FACEBOOK PIXEL — narzędzie opisane w poprzedniej wersji polityki, obecnie nieaktywne.

Nie dotyczy obecnej wersji sklepu — narzędzie nie jest uruchomione.

- Więcej: https://www.facebook.com/policies/cookies/

c) COOKIES NIEZBĘDNE

- Sesja, login, koszyk (wymagane do działania strony)

- Nie wymagają zgody

2. Pełna Polityka Cookies: www.skywash.pl/polityka-cookies

3. Banner cookies umożliwia zaakceptowanie lub odrzucenie opcjonalnych cookies. Wybór można zmienić przez „Ustawienia cookies” na dole strony.

4. Możliwość wycofania zgody w każdej chwili przez:

- Zmianę ustawień przeglądarki

- Wyczyszczenie cookies

- Kontakt z biuro@skywash.pl

XI. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Polityka prywatności może być uzupełniana lub uaktualniana zgodnie z bieżącymi potrzebami Administratora danych w celu zapewnienia aktualnej i rzetelnej informacji Użytkownikom. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w Serwisie. Data ostatniej aktualizacji: 5 sierpnia 2026 r.